نريد أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً، نحن هنا للمساعدة.
آخر تحديث: مارس 2026
في إكليل أبها، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية لفهم حقوقك وإجراءاتنا.
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو اتصل على 0575637926 مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيراجع فريقنا طلبك ويزودك برقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات إرسال المنتج.
قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرسله إلى العنوان المقدم. ضمّن رقم RA على الطرد.
بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنعالج استردادك خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
يتم إضافة المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص المنتج المرتجع.
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. شحن الإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيباً.
للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع صور للتلف.
الاستبدال يخضع لتوفر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، سيتم توفير استرداد كامل.
المنتجات الترويجية وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها.
فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي أسئلة حول الإرجاع والاسترداد.